～【運用保守】成果物・システム開発工程・PMBOKプロセス対応表～

📘 運用保守で作成・管理する成果物一覧

システムはリリースしたら終わりではありません。

運用保守では、

• 安定稼働
• 障害対応
• 変更管理
• 利用者サポート
• 継続的改善

を目的として、多くの運用成果物を作成・維持します。

PMBOK第6版では「運用保守」はプロジェクト外（運用組織の活動）として扱われますが、プロジェクト終結時には運用へ適切に引き継ぐことが重要です。

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PMBOK第6版を購入したい場合は→　プロジェクトマネジメント知識体系ガイド PMBOKガイド 第6版(日本語)

第6版の補足資料として、この辺も見てみるとわかりやすいかと思います。→図解即戦力 PMBOK第6版の知識と手法がこれ1冊でしっかりわかる教科書
                                                                   →図解入門 よくわかる 最新 PMBOK第6版の基本

PMBOK第7版を購入したい場合は→　プロジェクトマネジメント知識体系ガイド（PMBOKガイド）第7版

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📋 運用保守で作成・管理する成果物

ドキュメント（成果物）	システム開発工程	内容	主に関連するPMBOK第6版プロセス	プロセス群	主な目的
影響度確認資料	運用保守	システム変更・障害・インシデント時の影響範囲を評価する資料	リスクの特定／定性的リスク分析／リスク対応の計画	計画	障害や変更が業務・利用者・システムへ与える影響を評価し、適切な対応優先度を決定する

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💡 運用保守で重要なポイント

運用保守では、新しい成果物を作るだけではなく、既存成果物を継続的に更新・維持することが重要です。

例えば、

• 業務運用マニュアル
• 操作マニュアル
• 障害対応手順
• 問合せ対応手順
• 保守契約
• バックアップ手順
• 運用スケジュール

などは、システム変更や運用改善に合わせて更新され続けます。

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📌 PMBOK第6版との関係

PMBOK第6版では、運用保守そのものはプロジェクト外の活動として扱われます。

しかし、プロジェクトでは、

• 運用へ円滑に引き継ぐこと
• 必要な成果物を整備すること
• 運用部門が継続して管理できる状態にすること

が重要な成果となります。

そのため、運用保守に関係する成果物は、PMBOK第6版では主に以下のプロセスと関係します。

• プロジェクト作業の指揮・マネジメント
• 品質マネジメント
• プロジェクト知識のマネジメント
• リスクの特定
• 定性的リスク分析
• リスク対応の計画
• プロジェクトまたはフェーズの終結（運用部門への正式な引継ぎ）

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✨ まとめ

運用保守は「システムを維持する工程」ではなく、システムを継続的に価値ある状態で利用し続けるための活動です。

プロジェクトの成果は、リリースした時点ではなく、運用部門へ適切に引き継がれ、安定して利用されて初めて完結すると言えます。

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